Помощь абонентам "Триколор ТВ"

Дату окончания подписки можно узнать в меню вашего приемного оборудования, воспользовавшись следующей инструкцией:

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ оплаты:

• Офисы продаж «Триколор ТВ»

• Банкоматы либо терминалы «Сбербанка России»

• Салоны связи

• Платежные терминалы

• В онлайн режиме при помощи банковских карт Visa, MasterCard и «Мир», выпущенными любым банком.

• Электронные деньги

• По карте оплаты «Триколор ТВ» (Карты приобретаются в офисах продаж или у авторизованного дилера Триколора)

• Через мобильный телефон, с лицевого счёта мобильного телефона.

Для оплаты вам необходимо указать ID номер абонента и услугу, которую хотите оплатить.

Внимание! При оплате в салонах связи, электронными деньгами, через банкоматы, терминалы, мобильный телефон возможно взимание дополнительной комиссии.

ID–уникальный идентификационный номер каждого действующего абонента оператора и состоит и 12 или 14 цифр.

Номер ID необходимо указывать при оплате услуг и при обращении в службу поддержки для решения технических проблем.

Как узнать свой номер ID?

• нажмите кнопку «№ ID» на пульте приемника

• или выберите в «Меню» раздел «Личный кабинет» и нажмите кнопку «Ок»

• в договоре регистрации клиента также прописан номер ID

Для удобства абонентов в вещании «Триколор ТВ» с 20.07.2017 г. были введены изменения. Теперь региональные каналы ТВ разделяются по спискам, чтобы пользователю было легче ориентироваться в телевещании и выборе соответствующих программ.

Для восстановления списка каналов:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и зайдите в раздел «Приложения».

2. Выберите «Мастер настройки».

3. Выполните все действия, которые предложит «Мастер настройки» вплоть до выбора региона.

4. Установите нужный регион вручную, выбрав подходящий из списка: «Москва+0» с трансляцией по московскому времени или «Москва+2» — где часть каналов будет транслироваться со смещением на +2 часа от московского времени. При выборе региона «Основной» сохранится только один информационный канал. Для Москвы и области нужно выбрать — «Москва+0»

5. Дождитесь завершения поиска телеканалов «Мастером настройки» и сохраните выполненные изменения.

1. На оборотной стороне карты аккуратно сотрите защитный слой, под которым находится секретный код (PIN-код), необходимый для ее активации.

2. Получив код, зайдите на сайт tricolor.ru раздел “Оплата” в подраздел “Активация карт”

3. Заполните все видимые поля: номер абонентского договора или ID, секретный код карты (PIN-код), код с картинки. Все числовые данные вводите без пробелов. Нажмите кнопку “продолжить”. На следующем экране укажите контактный адрес электронной почты и нажмите кнопку “Активировать карту”.

Активация с мобильного телефона

Для активации карт оплаты отправьте на номер 1082 СМС с текстом: ТК[пробел]секретный код карты. 

Пример СМС: ТК 123456789101 98765432109876543210

Внимание! Возможно взимание комиссии, в зависимости от оператора мобильной связи

После оплаты услуг “” Триколор ТВ” вы можете проконтролировать поступление средств в Личном кабинете абонента. Для этого войдите на сайт tricolortv.ru и на главной странице сайта зайдите в “Личный кабинет”, указав ID и пароль. Все поступившие платежи находятся в разделе “история платежей”. 

Информация приведена по состоянию на 01.08.2018 г.

Это персональная страница на сайте tricolor.tv, где вы можете самостоятельно проверить баланс, осуществлять платежи, управлять услугами, принимать участие в акциях “Триколор Тв”, не посещая офис.
Чтобы войти в Личный кабинет, на сайте оператора стоит нажать на ссылку Личный кабинет, в открывшемся окне ввести ID и пароль и нажать «Вход».

Или перейдите по этой ссылке https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login

Где и как получить пароль?

Пароль для входа в Личный кабинет отправляется в виде СМС в течение 20 минут после завершения регистрации каждому новому абонента на номер мобильного телефона, указанный в договоре. В дальнейшем вы сможете восстановить пароль, нажав на ссылку “получить пароль” на странице Личного кабинета.

Получить пароль для входа в Личный кабинет можно как по СМС, так и на адрес электронной почты, указанный при регистрации абонента на сайте «Триколор ТВ».

По умолчанию PIN-код приёмного оборудования – 0000. Если по какой-либо причине вы не знаете PIN-код, установленный на вашем приёмнике, обратитесь в Офис продаж «Триколор ТВ» или к авторизованному дилеру в вашем регионе.